خدمات BMW TELESERVICES.

أفضل وسائل الاتصال للمزيد من الراحة والسلامة.

سواء كنت تفكر في تغيير الزيت التالي أو فحص السيارة أو تركيب بطانات جديدة للمكابح، فلا داعي للتفكير في ذلك بعد اليوم. كل ما عليك فعله هو الاسترخاء في مقعدك، حيث تستطيع سيارة BMW الخاصة بك الآن معرفة ماهية وتوقيت الخدمات التي تحتاجها وترسل بيانات الخدمة المتعلقة بالسيارة تلقائياً إلى BMW. ثم يستطيع شريك صيانة BMW الدخول إلى هذه البيانات بسرعة والاتصال بك مباشرة. لتتمكن مستعيناً بخدمات BMW Teleservices من BMW ConnectedDrive القيام بكل ما ترغب القيام به بالفعل.

نظرة عامة على خدمات BMW TELESERVICES.

إن BMW Teleservices هي خدمة مبتكرة من خدمات BMW ConnectedDrive التي توفر لك أعلى درجات الراحة لمنحك فرصة التركيز على الأمور الأكثر أهمية في الحياة. فمن خلال هذه الخدمات، يستلم مزود خدمة BMW المفضل لديك المعلومات المفصلة من BMW حول حالة السيارة وهي المعلومات التي لم تكن متوفرة في السابق إلا بزيارة ورشة الصيانة. مما يضمن لك خدمات مخصصة لسيارتك بالإضافة إلى الاستجابة السريعة في حال حدوث الأعطال.
حيث تستطيع BMW معرفة تاريخ استحقاق الصيانة عن طريق اتصال BMW Teleservice التلقائي. لتقوم السيارة عن طريق حساسات الخدمة بحسب الحالة بتحديد متطلبات الصيانة وتنقل كافة البيانات المتعلقة بالخدمة إلى BMW تلقائياً. ثم يحصل شريك صيانة BMW على البيانات ويعرف الصيانة اللازمة وحالة السيارة ويتواصل معك لترتيب موعد في ورشة الصيانة عند الضرورة.
عن طريق دليل اتصال BMW Teleservice اليدوي، يمكنك بكل يسر وسهولة جعل مركز خدمة BMW يتصل بك والحصول على النصيحة أو حجز موعد للصيانة تلقائياً. تقوم السيارة بإرسال كافة البيانات المتعلقة بالصيانة إلى BMW بكبسة زر. ثم يستلم شريك صيانة BMW المعلومات ويتصل بك ويجيب على كافة اسئلتك ويحجز لك موعداً حسب الحاجة.
في حال حدوث عطل أو خلل فني، يمكنك إجراء اتصال BMW Breakdown للحصول على المساعدة في حين تضمن تحديثات BMW Teleservice أن تكون الهواتف الذكية ومشغل الأغاني متصلة دائماً بـ BMW على أكمل وجه. ويستمر مراقب البطارية في BMW Teleservice في مراقبة البطارية في كل الأوقات لإبلاغك في حال هبوط معدل الشحن في البطارية تحت مستوى معين.

خدمات BMW Teleservices.

شاهد الفيلم وتعرف على كل ما تحتاجه حول خدماتنا.

نظام BMW CONNECTED DRIVE.

يعني نظام BMW ConnectedDrive الاتصال الذكي بين السيارة والسائق والعالم الخارجي. حيث يمكنك إتمام المهمات بطريقة أسهل وأسرع واستغلال المزيد من الوقت لفعل الأشياء المهمة في حياتك وقضاء الوقت مع العائلة والأصدقاء والنشاطات الترفيهية. فمن خلال نظام BMW ConnectedDrive، تضمن خدمات BMW Teleservices أعلى درجات الراحة بخصوص الصيانة أو في حال حدوث عطل فني. ونقدم مزايا BMW Teleservices مجاناً إلى عملاء BMW ConnectedDrive الذين يختارون المعدات الاختيارية من خدمات BMW ConnectedDrive أو مكالمة الطوارئ الذكية. حيث تعمل هذه الخدمات تلقائياً عند تسليم السيارة إلى العميل.

  • خدمات BMW Teleservices في سيارة أحلامك

    اعرف سلفاً فيما إذا كان بإمكانك استخدام خدمات BMW Teleservices في سيارة أحلامك.

  • البوابة الحصرية لعملاء نظام BMW ConnecteDrive

    يمكنك استخدام بوابة My BMW ConnectedDrive للتحكم بالبيانات وجهات الاتصال والمواقع والإعدادات الخاصة بك.
    سجل دخولك الآن أو سجل بياناتك لمعرفة فيما إذا كان بإمكانك استخدام خدمات BMW Teleservices في سيارتك. لتتمكن بهذه الطريقة من الاطلاع على كافة خدمات BMW ConnectedDrive وإدارتها بمنتهى السهولة.

لمحة سريعة على عروض TELESERVICES.

مكالمة BMW Teleservice التلقائية.

لديك ما يكفيك من المواعيد تشغل بالك بدءاً بمواعيد العمل وأعياد الميلاد والارتباطات الخاصة. والخبر الجيد في أن BMW تعرف تماماً موعد الصيانة القادمة وما الذي يجب القيام به للسيارة. حيث تعني مكالمة BMW Teleservice التلقائية من نظام ConnectedDrive بأنه لم يعد يتوجب عليك الاعتناء بتلك الأمور بنفسك. إذ تعمل الحساسات على كشف موعد استحقاق الصيانة وارسال المعلومات إلى BMW ثم يستطيع شريك صيانة BMW الوصول إلى بيانات السيارة وتقييم كافة المعلومات المرتبطة بها والإعداد لزيارة سيارتك إلى ورشة الصيانة حتى قبل أن يتصل بك لحجز الموعد. استفد من المزيد من الراحة والكفاءة: الكشف التلقائي عن متطلبات الخدمة التحويل المباشر للبيانات المرتبطة بالخدمة إلى BMW التذكير التلقائي لمواعيد الصيانة الصيانة الأكثر كفاءة ومعدة على نحو أمثل زيارات أقصر إلى مراكز الصيانة.

مكالمة BMW Teleservice اليدوية.

سواء كنت ترغب في حجز موعد لصيانة السيارة أو معرفة معنى رسالة "التحكم بموعد الفحص" التي تظهر على شاشة السيارة، فنظام BMW ConnectedDrive يخولك من خلال مكالمة BMW Teleservice اليدوية الاتصال بمركز صيانة BMW في أي وقت مباشرة من سيارتك وطلب إعادة الاتصال بك. حيث يمكنك بكسبة زر إجراء كل ما ترغب به مثل إصلاح كسر في الزجاج الأمامي أو تركيب الإطارات الخاصة بالشتاء. إذ تنتقل كافة البيانات المتعلقة بالصيانة تلقائياً إلى BMW عند إجراء الاتصال. ثم يحصل شريك صيانة BMW على البيانات ويحضرها بعناية من أجل تقديم استشارة مفصلة بناء على هذه المعلومات. فلم لا تجمع تغيير الإطارات مع تغيير الزيت الواجب في القريب العاجل؟ احجز مواعيد الصيانة متى رغبت بذلك. اتصال سهل من السيارة مع ضمان إعادة الاتصال مشورة مخصصة بناء على بيانات السيارة المرسلة تقصير أوقات الانتظار للحصول على الملحقات الصيانة المعدة على نحو مثالي زيارات أقصر إلى مراكز الصيانة.

مكالمة BMW Teleservice breakdown.

هل تعطلت سيارة BMW الخاصة بك أو لم لا تعمل كما ينبغي لها؟ نحن دوماً في الخدمة لمساعدتك من خلال مكالمة BMW Teleservice التلقائية من نظام ConnectedDrive حيث يمكنك استخدام Mobile Service للاتصال مباشرة من السيارة. وهو الأمر الذي يوفر عليك عناء الذهاب إلى ورشة الصيانة بالإضافة إلى الكثير من الأمور الأخرى. طريقة العمل يخول الاتصال اللاسلكي للبيانات فريق BMW Mobile Care من تشخيص المشكلة وإصلاحها عن بعد. فعند حدوث الأعطال أو حالات الخلل، يمكنك الاعتماد على معرفة الخبراء للمساعدة على تشخيص المشاكل. تشخيص سريع ودقيق للمشاكل عن بعد إصلاح بعض الأعطال عن بعد مساعدة الخبراء في أي وقت وفي أية حالة الصيانة المعدة على نحو مثالي، عند الحاجة.

مراقب البطارية في BMW Teleservice.

هل ركنت سيارتك ونسيت إطفاء الأضواء فيها؟ لم يعد هذا الأمر مشكلة بفضل مراقب البطارية من BMW Teleservice بوصفها الخدمة العملية في BMW ConnectedDrive المسؤولية عن منع قصور البطارية، ففي حال هبوط شحن البطارية تحت مستوى معين، يقوم مراقب البطارية من BMW Teleservice بإخبارك أو إخبار شريك صيانة BMW المفضل لديك مباشرة أو في المرة المقبلة التي تشغل فيها السيارة. مما يعني تجنب أية مشاكل لدى التشغيل أو الأعطال المرتبطة بالبطارية، إذ تستطيع BMW مراقبة توريد الطاقة بنفسها. مراقبة البطارية من أجلك طوال الوقت. إشعار تلقائي حول حالة شحن البطارية عن طريق رسالة نصية أو بريد الكتروني الكشف السريع لأعطال البطارية خدمة ممتازة بخصوص توريد الطاقة.

تحديث BMW Teleservice.

اجعل شبكة BMW أكثر كفاءة: باستخدام تحديثات وحدة السائق الإلكترونية لأجهزة الهاتف المحمول عبر Bluetooth أو مشغلي الوسائط عبر USB، يمكنك التنعم بتوافق أجهزتك مع BMW وعملها معها بصورة مثالية. كل ما عليك فعله هو استخدام هذه الوظيفة والقيادة مرتاح البال والتمتع بالحصول على التحديثات في الوقت المناسب. يمكنك الاعتماد على التوصيل المثالي ببين BMW والأجهزة المتحركة. تنزيلات منتظمة للحصول على أخر التحديثات توافق مثالي بين السيارة والهاتف تحديثات سريعة ومريحة حتى أثناء القيادة.
  • طريقة عمل مكالمة BMW Teleservice التلقائية

    تراقب حساسات الصيانة حسب حالة السيارة على الفور مستويات السوائل (مثل زيت المحرك) أو المكونات الاستهلاكية (مثل بطانات المكابح) في حال الحاجة إلى حجز موعد للصيانة، تقوم BMW بإرسال كافة البيانات المتعلقة بالصيانة تلقائياً إلى BMW. ثم يقوم شريك صيانة BMW المفضل لديك بالاتصال بك لحجز موعد عند الضرورة. نظراً لدقة البيانات المزودة، يمكن إعداد موعد الصيانة بصورة مثالية مع كافة المكونات المطلوبة وقطع الغيار من أجل بقاء السيارة في مركز الصيانة لأقصر فترة ممكنة. لنخلصك من فترات الخدمة التي لا يمكن تغييرها، فكل ما عليك فعله هو القيادة نحو ورشة الصيانة فقط عندما تكون مضطراً لذلك.

  • طريقة عمل مكالمة BMW Teleservice اليدوية

    يمكنك تفعيل مكالمة BMW Teleservice اليدوية عن طريق نظام iDrive في السيارة في أي وقت. حيث ترسل كافة البيانات ذات الصلة إلى BMW من سيارتك مباشرة. ثم يستلم شريك صيانة BMW المفضل رسالة تطلب منه الاتصال بك. وبعد تقييم البيانات، يتصل بك شريك الصيانة لترتيب موعد. في حين تسمح له هذه المعلومات من الاستعداد لخدمتك بصورة مثالية وتلبية احتياجاتك الشخصية وطلب الملحقات المرغوبة سلفاً عند الضرورة.

  • طريقة عمل مكالمة BMW Teleservice breakdown

    في حال حدوث عطل أو خلل في BMW الخاصة بك، كل ما عليك فعله هو اختيار BMW ConnectedDrive من خلال قائمة نظام iDrive ثم اختيار وظيفة Mobile Care. حيث يمكنك بكسبة زر تحويل البيانات الحالية للمركبة إلى موظف خدمة Mobile Care بغية تقييمها. حيث يمكنه العمل على تشخيص BMW عن بعد كما لو كانت في ورشة الصيانة. وعن طريق الاتصال الصوتي التلقائي، يقوم الموظف بإخبارك حول حالة السيارة والخطوات القادمة اللازمة. وباستطاعته اصلاح بعض المشاكل عن بعد كذلك الأمر. في حال تعذر إجراء الصيانة عن بعد، يتم ارسال مركبة Mobile Care مباشرة أو سيتم توجيهك إلى شريك صيانة BMW الأقرب إليك. ثم يتم ارسال بيانات السيارة إلى شريك صيانة BMW لضمان التحضير لإجراء صيانة السيارة بصورة مثالية.

  • طريقة عمل مراقب البطارية من BMW Teleservice

    تبقي هذه الخدمة بطارية السيارة تحت المراقبة ففي حال هبط شحن البطارية تحت مستوى معين جراء نسيان أضواء السيارة على سبيل المثال، يبدأ تشغيل مراقب البطارية تلقائياً ويخبرك فوراً عن طريق رسالة نصية أو البريد الالكتروني بالاعتماد على الرقم الذي اخترته في بوابة BMW ConnectedDrive. يبقى مراقب البطارية من BMW Teleservice في وضع التشغيل حتى المرة التالية التي تشغل فيها سيارتك. وإذا اقتضت الضرورة، يتصل بك شريك صيانة BMW لترتيب موعد للصيانة.

  • الإعدادات الشخصية

    تتوفر كافة وظائف مراقب البطارية بصورة عامة كخدمة أساسية من خدمات BMW Teleservices. فكل ما عليك القيام به لاستلام رسالة نصية أو بريد الكتروني هو تخصيص هذه الخدمة في بوابة BMW ConnectedDrive من خلال ترك رقم هاتفك الجوال أو بريدك الإلكتروني. ويعتبر التسجيل وضبط الإعدادات في بوابة BMW ConnectedDrive شرطاً مسبقاً لاستخدام مراقب البطارية في BMW Teleservice.

  • طريقة عمل تحديث BMW Teleservice

    تضمن تحديثات السواقة المنتظمة توافق BMW مع الأجهزة المحمولة الخاصة بك. يمكنك الذهاب إلى تحديث BMW Teleservice عن طريق Settings ثم Software update الموجودة في قائمة iDrive في BMW. سواء كان الجهاز المستخدم هو هاتف نقال أو مشغل موسيقى USB، يمكنك إيجاد تحديثات البرامج كلها ظاهرة على الشاشة. وتكون هذه التحديثات في غالب الأحيان مجموعات صغيرة من البيانات ويمكن تحميلها وتنزيلها بسرعة بغية التأكد من تحديث هواتفك وBMW والبقاء متصلاً دون الحاجة إلى زيارة شريك صيانة BMW.

الإطار القانوني.

 

 

  • الشرط المسبق للاستخدام

    تتوفر خدمات BMW Teleservices في العديد من الدول. يعتبر الشرط المسبق للاستخدام هو التجهيزات الاختيارية سواء مكالمة الطوارئ الذكية أو خدمات ConnectedDrive.

  • إدارة شريك الصيانة

    اكتشف شريك صيانة BMW الذي سجلت BMW الخاصة بك لديه أو كيفية تغيير شريك صيانة BMW حسب رغبتك.

  • إشعار حماية البيانات

    نحن نأخذ موضوع حماية البيانات على محمل الجد. اكتشف المزيد حول توجيهات حماية البيانات الخاصة بخدمات BMW Teleservices.

  • الشروط والأحكام

    يرجى الاطلاع على شروط وأحكام BMW Teleservices.

الأسئلة الأكثر شيوعاً.

أسئلة وأجوبة حول خدمات BMW Teleservices.

هل لديك أية أسئلة حول BMW Teleservices؟ ستجدون الأجوبة التي تريدونها على معظم الأسئلة التي تتبادر إلى أذهانكم هنا.

  • ما هي تكلفة استخدام هذه الخدمات؟

    إن استخدام مزايا BMW Teleservices مجاني مع التجهيزات الاختيارية لخدمات ConnectedDrive أو مكالمة الطوارئ الذكية. في هذه الحالة، يمكن استخدام الخدمات عن طريق بطاقة SIM الموجودة في السيارة سواء داخل الدولة أو خارجها.

  • في أية طرازات BMW تتوفر خدمات BMW Teleservices؟

    توفر كل سيارة BMW مزودة بخدمات (BMW ConnectedDrive (SA6AK أو مكالمة الطوارئ الذكية (SA6AC) كذلك خدمات  (BMW Teleservices (SA6AE.

  • من هو شريك صيانة BMW الذي يتم توجيه مكالمة BMW Teleservice إليه كخيار أساسي؟

    ترسل سيارتك البيانات مباشرة إلى BMW. ثم يستطيع شريك صيانة BMW الوصول إلى هذه البيانات. وكخيار أساسي، يكون موزع BMW الخاص بك هو شريك صيانة BMW.

  • هل يمكنني تغيير شريك صيانة BMW الأساسي؟

    يمكنك تغيير شريك صيانة BMW في أي وقت. فعلى سبيل المثال، في حال غيرت مكان سكنك وأردت تغيير شريك صيانة BMW المعني باستلام البيانات، يرجى استخدام الخط المباشر في ConnectedDrive أو الاتصال بشريك صيانة BMW المفضل لديك.

  • كيف أتأكد من إمكانية الوصول إلى خدمات BMW Teleservices في سيارتي المستعملة ومن حصول شريك صيانة BMW على هذه المعلومات؟

    يجب تفعيل BMW Teleservices في السيارة وتخصيصها إلى شريك صيانة BMW المفضل. يرجى الاتصال بشريك صيانة BMW الموثوق للحصول على المزيد من المعلومات.

  • ما الذي تحتاج لأخذه بعين الاعتبار عند إعادة بيع سيارتك؟

    قم بإبلاغ المشتري حول الأداء العملي لخدمات BMW Teleservices. لمزيد من المعلومات، زوروا الموقع: www.bmw.com/teleservices يرجى كذلك إبلاغ المشتري حول الطريقة التي يمكن من خلالها اختيار شريك صيانة BMW المفضل.

  • كيف يمكن تفعيل BMW Teleservices في السيارة؟

    كخيار افتراضي، يتم تفعيل BMW Teleservices عند تسليم السيارة. في حال تبادر إلى ذهنك أية أسئلة حول هذا الأمر، يرجى الاتصال بشريك صيانة BMW.

  • كيف يمكن إيقاف BMW Teleservices في السيارة؟

    يمكن إيقاف BMW Teleservices في أي وقت. ويمكن إطفاء BMW Teleservices عن طريق إتمام عملية إيقاف التشغيل لاتصال السيارة بالكامل. ويتضمن هذا إيقاف بطاقة SIM السيارة في السيارة. وتكون بذلك مكالمة الطوارئ غير فعالة في السيارة.
    اعرف المزيد حول إيقاف التشغيل على الموقع: www.bmw.nsc/connecteddrive