كيف يمكننا المساعدة؟

اعثر على إجابات لأسئلتك - أو اعتني بالعديد من الأشياء بنفسك باستخدام خدماتنا المريحة عبر الإنترنت.

يمكنك الوصول إلى خدمات BMW عبر الإنترنت - بسرعة وسهولة.

خدمات BMW ConnectedDrive

احجز لاختبار القيادة

البحث في دليل المالك

أسئلة متكررة.

يتم تحديث خريطة الملاحة لمنطقتك تلقائيًا اعتمادًا على بلد التسليم وطراز ومعدات BMW الخاصة بك.

بالنسبة لموديلات BMW المزودة بنظام تشغيل BMW 7 ونظام تشغيل BMW 8 ونظام تشغيل BMW 8.5، يتوفر تحديث خريطة OTA بالمعدات الاختيارية «BMW Live Cockpit Plus/Professional» (SA 6U2/6U3) خارج المصنع لفترة محدودة. يمكن بعد ذلك تمديد هذا لمدة عام واحد باستخدام خدمة «تحديث الخريطة» أو «Connected Package Professional» كترقية BMW ConnectedDrive من متجر BMW ConnectedDrive. في طرازات BMW المزودة بنظام تشغيل BMW 9، يتم تحديث خريطة الملاحة بانتظام في BMW Cloud.

متوفر حاليًا في بلدان التوصيل التالية: أندورا، أستراليا، بلجيكا، ألمانيا، إستونيا، فرنسا، جبل طارق، أيسلندا، إيطاليا، اليابان، كندا، كرواتيا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، موناكو، هولندا، النمسا، بولندا، البرتغال، سويسرا، إسبانيا، جمهورية التشيك، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، قبرص.

يمكنك حاليًا استخدام هذه الخدمات عن بُعد في تطبيق My BMW:

تحقق من حالة السيارة، وقم بقفل/فتح الأبواب، وتنشيط وميض المصباح الأمامي، وتنشيط البوق، وبدء التحكم في المناخ، و «العرض ثلاثي الأبعاد عن بُعد»، و «الرؤية الداخلية عن بُعد»، و «أداة البحث عن السيارة». عند استخدامها مع مفتاح BMW Digital Key Plus، يمكنك أيضًا فتح النوافذ وإغلاقها، واعتمادًا على الطراز والمعدات، يمكنك أيضًا فتح وإغلاق فتحة السقف المنزلقة/المائلة أو السقف القابل للتحويل («الفتح المريح») ضمن نطاق 6 أمتار من سيارتك، وكذلك استخدام ميزات مثل التعليق الذاتي، والأبواب الأوتوماتيكية، وركن السيارة بالتحكم عن بعد. يمكنك ضبط وضع الشحن ووقت المغادرة لسيارتك الكهربائية من BMW وتنشيط إدارة حرارة البطارية لشحن DC المحسّن.

يُرجى ملاحظة ما يلي: تحتاج إلى تفعيل الخدمات عن بُعد في تطبيق My BMW وإعطاء الموافقة على نقل البيانات في السيارة عبر قائمة «الخصوصية». قد يختلف مدى توفر ونطاق وظائف الخدمات عن بُعد حسب البلد والطراز والمعدات الخاصة بك من BMW.

اعتمادًا على طراز ومعدات BMW الخاصة بك، يمكن للمستخدم الرئيسي والعديد من المستخدمين المشتركين إضافة السيارة إلى معرفات BMW الخاصة بهم في تطبيق My BMW. يصبح أول معرف BMW يضيف السيارة في تطبيق My BMW هو المستخدم الرئيسي. جميع معرفات BMW الأخرى هي مستخدمون مشتركون للسيارة ولديهم حقوق محدودة. يمكن للمستخدم الرئيسي عرض أو إدارة أو حذف أي مستخدم مشترك محفوظ في تطبيق My BMW بالانتقال إلى: «السيارة» (علامة التبويب) > «تكوين السيارة» («مركز التحكم في السيارة») > «إدارة المستخدم».

مفتاح BMW الرقمي هو مفتاح سيارة رقمي على هاتفك الذكي أو ساعتك الذكية يسمح لك بقفل أو فتح قفل سيارة BMW وتشغيلها بشكل مريح وآمن. للإعداد الأولي لمفتاح BMW الرقمي، ستحتاج إلى وجود مفتاحي السيارة داخل منطقة الركاب ويجب إيقاف تشغيل محرك BMW. تحتاج بطاقة SIM في سيارتك BMW إلى اتصال بشبكة الهاتف المحمول. يجب أن يكون جهازك المحمول متوافقًا مع مفتاح BMW الرقمي وتحتاج إلى إضافة BMW إلى معرف BMW الخاص بك في تطبيق My BMW.

افتح تطبيق My BMW وحدد: «السيارة» (علامة التبويب) > «المفتاح الرقمي» > «قم بإعداد مفتاحك الرقمي» واتبع التعليمات الموضحة في تطبيق My BMW وعلى شاشة التحكم في سيارتك BMW. يتم تخزين مفتاح BMW الرقمي في تطبيق Wallet على هاتفك الذكي. لتنشيط التعرف التلقائي على السائق، حدد ما يلي في BMW iDrive: «BMW ID» (رمز الملف الشخصي في حقل الحالة في الجزء العلوي الأيمن) > إن أمكن «إعدادات الملف الشخصي»/«الإعدادات» > «التعرف على السائق».

اتبع التعليمات على شاشة التحكم وحدد الهاتف الذكي الذي تريد إقرانه بمفتاح BMW الرقمي المثبت. يُرجى ملاحظة ما يلي: قد يختلف مدى توفر ونطاق وظائف مفتاح BMW الرقمي اعتمادًا على بلد التسليم وطراز ومعدات BMW الخاصة بك، بالإضافة إلى طراز وإصدار برنامج هاتفك الذكي.

فيديو بي إم دبليو الإرشادي: https://youtu.be/wzOFU8J-6_w

للتحقق مما إذا كانت سيارتك BMW قد تأثرت بعملية الاستدعاء، حدد قائمة «حالة السيارة» في سيارتك أو في تطبيق My BMW. يمكنك أيضًا التحقق من حالة السيارة مباشرة عبر الإنترنت على يستدعي . ستحتاج إلى رقم تعريف السيارة (VIN) للتحقق من أي عمليات استدعاء لسيارتك على موقع BMW الإلكتروني. يمكنك العثور على هذا في شهادة التسجيل أو في تطبيق My BMW أو في السيارة نفسها خلف الزجاج الأمامي على جانب السائق أو على إطار الباب على لوحة الكتابة أو تحت غطاء المحرك على الجانب الأيمن من السيارة. سيقوم شركاء خدمة BMW المعتمدون بتنفيذ الأعمال الناتجة عن عمليات الاستدعاء مجانًا.

تغطي خدمة BMW Service Inclusive الخدمات التالية: خدمة زيت المحرك بما في ذلك كميات التعبئة، وخدمة فحص السيارة وفقًا لمواصفات BMW، وخدمة فلتر الهواء، وخدمة فلتر الوقود (لمحركات الديزل)، وخدمة الميكروفلتر، وخدمة شمعات الإشعال (لمحركات البنزين) وخدمة سائل الفرامل. يُرجى ملاحظة ما يلي: لا يمكن حجز الخدمات إلا إذا أشارت سيارة BMW الخاصة بك إلى أن ذلك مطلوب (حالة اللون الأصفر أو الأحمر).

يرجى التواصل.

متصل بذكاء بسيارة BMW الخاصة بك.

يمكنك قفل سيارتك أو ضبط درجة الحرارة مسبقًا أو تشغيل الأضواء أو إغلاق النوافذ - كل ذلك بسهولة من هاتفك الذكي، بغض النظر عن مكان وجودك. 
قم بتثبيت تطبيق My BMW الآن!